年末年始お届けについて：12月10日～ご希望日時のご注文をお受けいたします

【必読】ご注文のキャンセル・変更・お客様都合による商品受け取り拒否・

キャンセル返金について 

【カニは１２月３０日・１２月３１日・１月１日お届けが大変多いです】

ご注文後は、速やかに出荷準備、発送日ごとに日付を分けてコンテナに入ります。

ご注文確定後は、 基本的にキャンセル・変更をお受けすることができません。 

ご注文の個数や配送先、配送日などの内容に誤りがないか、必ずご確認の上で

ご注文を頂けますようお願い申し上げます。

【北海道からの発送です　天候などによるお届け日遅延はご容赦ください】

天災に起因する運送会社の配送遅延を理由としたキャンセルはお受けできません。お届け日の変更については、発送後の発送伝票番号通知を確認し、運送会社へご依頼ください。

【下記内容を必ずご注意ください】

◆ご注文完了後に内容（商品・住所・お届け日・数量など）の変更はできません。

◆別々に決済したご注文の同梱処理はできません。

※配送日時時間指定に関しましてはご注文時にシステム画面よりご選択頂けます。

※備考欄に「〇〇時まで配送」など記載、限定的な時間でご指示頂きましてもお受けできません。日時の問い合わせをいただいてもお返事できません。

当店は、お客様より入力頂きました送付情報に基づき出荷致します。

お客様のご都合により、商品受領して頂けない状況となりました場合は、当店からの発送日を起点に4日～５日経過後にお荷物を引き上げさせて頂きます。（返却費用を作業費を含めてご請求となります）

尚、商品の再送は致しません。

また、お客様の注文内容の入力間違い、お客様のご都合による「受け取り辞退」もお断りさせて頂きます。

最終的に、上記のようにお客様都合によって商品が当店へ返却されることになった場合は（天災に起因する運送会社のお届け遅延を理由としたキャンセルを含む）、運送費・返却運送費、商品廃棄費、当店の作業量費としてご注文代金の全額をご請求させて頂きます。 

＜発送後のお届け先の変更は不可です＞

所入力誤りなどお客様起因による転送の料金負担を理由とした、出荷後のキャンセルや返品は一切お受けできかねます。

＜お届け日時サービス利用について＞

※あくまで運送会社のサービスです：必ず届けるとの規約でもありません

・ご要望を頂きました配送時間に関しまして、 地域によりましては、ご希望の配送時間に届かない場合もございます ので、予めご了承くださいませ。

・ 災害や天候不良により、配送が遅延したり、配送の一時停止となることがございます。この場合、配送遅延や配送の一時停止を理由としたキャンセルはお受けできません。 ご注文の際にご留意頂けますようお願い申し上げます。

・ お受け取りいただきましたら、直ちに開封し、内容の相違、または異常がないかお確かめください。 商品の相違がございました場合には、お手数ですがお荷物の全体の写真を添えて当店までご連絡くださいますようお願い致します。1週間以内にご連絡を頂けますようお願い致します。

また、 開封した時点で解凍事故、商品の破損事故がございました場合は、直ちにヤマト運輸にご連絡をいただき、補償について申請ください ますようお願い致します。この場合は、ヤマト運輸から当店に対する代品出荷の要請を受ける流れとなります。尚、ヤマト運輸への連絡に関しまして、日を空けず速やかにご連絡を頂けますようお願い致します。日が空くことによりヤマト運輸側での事実確認が困難となりました場合、補償の対象とならないことがございますこと、誠に恐縮ですが、ご留意頂けますようお願い申し上げます。

上記を含む、お荷物の配送（営業所へのお引取りを含む）の 詳細につきましては、ヤマト運輸ホームページの「お荷物の集配および宅急便センターの営業状況について」をご確認くださいませ。

また、詳細につきましては、ヤマト運輸ホームページの「お荷物の集配および宅急便センターの営業状況について」をご確認くださいませ。
　【備考欄に希望日時を記入していただいてのご注文で、発送までの決済の有効期限を超えるご注文】は、
一度キャンセルさせていただきますのでご了承ください。　詳しくは↓ご確認ください
https://help.thebase.in/hc/ja/articles/206418641-
お届け日時の指定が無い場合は、海の仕入れ・在庫状況を踏まえて、最短で発送いたします。

＜年末年始の発送・お問い合わせについて＞
２０２５年　年内最終発送は１２月３１日（予定）です
在庫が無い場合は、１月９日より発送します
※大雪や交通状況による遅延はご容赦ください、クロネコヤマトさんの遅延状況をご確認ください。
２０２６年　年明けの発送日は、１月８日を予定しています
お問い合わせ等の対応は、２０２５年は１２月３１日まで、年明けは１月８日より対応します。
お届け日時の指定が無い場合は、海の仕入れ・在庫状況を踏まえて、最短で発送いたします。
BASEさんの決済種類により、発送期間の有効期限がありまして、

20日前までのご注文ができます。お届け日が20日の期間を過ぎると

ご注文が自動的にキャンセルとなりますので、ご注意ください]

＜配送遅延について＞

年末年始は天候(雪)、交通や流通の渋滞によりお荷物ご到着に遅れが生じる可能性もございます。
北海道特有の猛吹雪のため、滞貨の荷物ができて受託停止で遅延了承となります。
『そのため、お荷物必着に確約はできません』
例：「〇〇日時間指定必着や31日お届けできないならキャンセルします」というメモ欄に記入される方もいらっしゃいますが、このような注文はお受けできかねます。
上記をご了承の上、ご注文いただけますようお願い申し上げます。