よくあるご質問②(FAQ)
お店で買い物・テイクアウト注文・飲食はできますか?
店頭販売しています
営業日:月曜日~土曜日
営業時間:9時から16時まで
12時~13:30まで、入札時間のため、仕入れ配達、休憩時間のため不在の場合があります
休業日:日曜日・祝日・GW・お盆休み・年始
夫婦二人でやっているため、子供の行事や急な休業はありますのでご容赦ください。
飲食はできません、テイクアウト予約お引き取りは可能です
全国地方発送は承ります
冷蔵品 冷凍品はお持ち帰りできますか?
【冷蔵・冷凍品でお持ち帰りのお客様へ(ご案内)】
本品は要冷蔵・冷凍品のため、お持ち帰りの際は温度管理にご配慮をお願いいたします。
・保冷バッグや保冷剤をご使用いただき、できるだけ低温を保ってください。
・車内・飛行機のご利用時は、移動時間や遅延などにより温度が上がる場合がございます。
・温度変化により、風味や品質が変わることや、安全性に影響が出る可能性がございます。
・お薦めは、【温度管理ができるヤマト運輸さんでお客様のご希望のお届け日時に合わせて発送が一番安心安全】です。
恐れ入りますが、お持ち帰り中の管理につきましては、※お客様ご自身でのご対応をお願いしております。
到着後は速やかに冷蔵庫で保管し、お早めにお召し上がりください。
安心してお召し上がりいただくため、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。
〇〇はいつ頃入荷しますか?販売予定ありますか?
当店で扱う魚介類はすべて自然の海で獲れるもののため、年間を通して同じ商品が常にあるわけではありません。
魚にはそれぞれ「旬(美味しい時期)」や「漁の解禁・禁漁期間」【資源が極端に少なくなり高値状態が続き入札で買える金額でない】があり、さらに天候や海の状況によって水揚げも大きく変わります。
そのため、ご希望の商品がすぐにご用意できない場合もございますが、その時期に一番状態の良い魚介類をご案内しております。
入荷状況についてはお気軽にお問い合わせください。
お支払い方法について 送料梱包資材の追加の場合
当店では、オンラインショップの決済システムとして「BASE」の決済サービスを利用しております。
お支払い方法について
ご利用いただける決済方法は、商品ページ・ご注文画面に表示される方法をご確認ください。
なお、各決済方法の具体的な操作方法や、決済時のエラー・お支払いに関するシステム上のご不明点につきましては、当店では確認・対応できない場合がございます。
詳しいご利用方法やお問い合わせにつきましては、下記のBASE購入者向けヘルプをご確認ください。
【BASE 購入者向けヘルプ】
決済方法について/購入・支払いについてなど
BASE購入者向けヘルプ
※当店でご利用いただける決済方法は、当店が設定している決済方法に限ります。
■ 追加送料の請求について
梱包規定: クール便の規定(15kg以内、または120サイズ以内)を超える場合は、別途追加送料が発生します。
ご案内: 発送後にメールにて確定送料をご連絡いたします。
※事前に送料を確認されたい場合は、[email protected]までお気軽にお問い合わせください。
追加送料の支払い: 不足分が発生した際は、メールにてお支払い金額と『NP後払い(ネットプロテクションズ)』をご案内いたします。
当店では、送料は通常梱包(1発送につき1箱)を基準に設定しております。お客様のご希望による特別梱包(小分け・個別箱・複数箱など)は、申し訳ありませんが対応できません。
【重要】小分け梱包には対応しておりません。複数箱をご希望の場合は、必要数量ごとに別々にご注文ください。備考欄での小分け依頼はお受けできません。お手数ではございますが、商品到着後にお客様ご自身で梱包をお願いいたします。
キャンセル時の注意: 送料のご連絡後にキャンセルをご希望される場合でも、コンビニ決済や銀行振込などですでにお支払い済みの場合は、キャンセルをお受けできません。
